Après l'expédition de votre commande, la livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrables. Le délai peut varier en fonction de votre emplacement, de la capacité du transporteur et des conditions de livraison locales.

Vous recevrez des mises à jour par e-mail avec vos informations de suivi une fois votre commande expédiée.

S'il n'y a eu aucun mouvement dans vos mises à jour de suivi, ou si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni par e-mail.

Malheureusement, il n'est généralement pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée, car les commandes sont traitées très rapidement. Nous demandons à tous les clients de bien vouloir vérifier les détails de leur commande avant de confirmer.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, le montant, hors frais d'expédition, sera remboursé une fois le colis retourné reçu et inspecté (le cas échéant).

Nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes terminées, sauf si l'article est manquant ou arrive endommagé/défectueux.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, le montant, hors frais d'expédition, sera remboursé une fois le colis retourné reçu et inspecté (le cas échéant).

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse cs@skintific.com, et nous organiserons un remplacement dès que possible.

• Pour les articles endommagés, veuillez inclure une image montrant le problème.
• Pour les articles manquants, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et tous les détails pertinents afin que nous puissions vous aider rapidement.